Na Modellen Lingerie, nossa prioridade é a sua satisfação. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções que é clara e respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Neste guia, você encontrará todas as informações necessárias para garantir uma experiência de compra tranquila e segura.
Você possui até 7 dias corridos após receber sua compra para exercer o direito de arrependimento, conforme o Art. 49 do CDC.
O reembolso será feito integralmente, de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.
Garantimos a troca de produtos que apresentem defeitos visíveis ou vícios de fabricação, dentro do prazo de 30 dias após o recebimento.
Devido à natureza das peças íntimas, não realizamos trocas por tamanho, cor ou modelo por questões de higiene e segurança.
Em casos pontuais, podemos analisar uma única troca, desde que atendidas as seguintes condições: - Produto sem sinais de uso ou lavagem - Etiqueta afixada - Embalagem original preservada - Nota fiscal apresentada
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail: [email protected].
Nosso time retornará com todas as instruções necessárias para um processo prático e eficiente.
Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos logísticos de devolução e reenvio são de responsabilidade da Modellen Lingerie.
Nos casos de troca por iniciativa do cliente (ex.: exercício do direito de arrependimento), os custos de envio e reenvio ficam integralmente por conta do comprador, conforme previsto no artigo 49 do CDC.
O cliente deverá realizar o envio da peça por meio de logística reversa indicada pela Modellen, ou arcar com o envio pelos Correios (modalidade PAC), mediante instruções repassadas pelo atendimento.
Não aceitamos envios por conta própria sem prévia autorização da Modellen. Encomendas enviadas sem aprovação poderão ser recusadas automaticamente.
A Modellen Lingerie se compromete a oferecer um atendimento de excelência, respeitando a legislação vigente e cuidando de cada cliente com carinho e atenção. Para mais informações, consulte o Código de Defesa do Consumidor.
